把“百度联盟登录”当作一个需要被搜索和理解的主题时,首页承担的是让用户和搜索引擎快速确认“这里讲的就是百度联盟登录”的任务,内页承担的是把登录前准备、登录中排查、登录后核对等具体问题分别讲透的任务。多人协作时,如果首页抢了内页的细节,内页又重复首页的概述,就会互相争抢同一批查询,交付也会返工。更稳妥的分工是:首页负责主题定位和入口导航,内页负责单一场景的完整解答。
判断依据不是页面级别高低,而是查询意图的宽窄。可以按下面的条件比较:
判断结果可以直接落到协作分工上:首页编辑负责主题框架和链接指向,内页编辑负责该场景的步骤、检查项和异常说明。这样交付时每页都有明确边界,减少“这页到底该写什么”的反复沟通。
首页要解决的是“这是什么、从这里可以去哪”。围绕百度联盟登录,首页可以包含:主题说明、登录前需要准备的信息、登录流程的总体顺序,以及指向各内页的链接。它不需要把每一种异常都展开,否则页面会变得很长,用户也找不到重点。
一个可执行的检查项是:读完首页后,用户能否用一句话说出这个主题包含哪几个主要问题。如果说不出来,说明首页的结构还不清楚;如果首页把某个内页的步骤全部写完了,说明分工重叠,需要把细节移回内页。
内页适合承接有明确前置条件的查询。例如“百度联盟登录时提示账号异常怎么办”,这一页就应围绕账号异常这一种情况展开:先说明可能原因,再给出可执行的核查步骤,最后说明什么情况下需要走其他渠道。它不需要再重复登录的整体介绍。
多人协作时,建议给每个内页写一句任务声明,格式可以是“本页帮助某类用户在某种情况下完成某个动作”。如果这句话写不出来,或者写出来和另一个内页几乎一样,就说明两页在争同一个任务,应该合并或重新切分。
首页与内页不是各写各的,而是通过链接形成主次关系。首页指向内页时,锚文本要写清楚目标页解决什么问题,例如“登录收不到验证码的排查”,而不是统一写“点击这里”。内页回链首页时,用主题本身作为锚文本即可。
可以按以下步骤执行一次分配检查:
这样做的代价是前期需要多花时间切分内容,但收益是后续更新时只需改动对应页面,不会牵一发动全身。
第一,首页能否在不展开细节的情况下让读者理解主题范围。第二,每个内页是否只对应一个具体问题,并且有可执行的步骤或检查项。第三,页面之间的链接是否指向正确的承接页,而不是全部指向首页。三项都确认后,再进入发布和后续观察。
下一步可以拿现有页面做一次任务声明练习:给每个页面写一句话,凡是有两页声明相近的,先合并或重新划分,再调整首页与内页的链接指向。